Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

Benvenuti su telnexia (di seguito, il “Negozio”, “noi” o “ci”). I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l’accesso, la navigazione e l’acquisto di prodotti tramite questo sito web.

Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare un ordine. Inviando un ordine, confermate di aver letto e accettato i presenti Termini, nonché la Politica di spedizione e consegna, la Politica di reso e rimborso e l’Informativa sulla privacy pubblicate sul sito.

1. Informazioni sul venditore

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano alla vendita di prodotti da parte del Negozio a consumatori e ad altri clienti.

Se acquistate come consumatori, ossia come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge a vostro favore non sono limitati né esclusi dai presenti Termini.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Facciamo il possibile per garantire che immagini, descrizioni, prezzi, specifiche, dimensioni, colori e informazioni sulla disponibilità riportati nelle pagine dei prodotti siano accurati e chiari. Tuttavia, a causa delle impostazioni dello schermo, delle differenze tra lotti di produzione o di ragionevoli limitazioni tecniche, il colore effettivo o alcuni dettagli estetici del prodotto potrebbero differire lievemente da quanto visualizzato sul sito.

La disponibilità all’acquisto di un prodotto è determinata dalle informazioni mostrate sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Se un prodotto ordinato non è disponibile, non può essere fornito o presenta un evidente errore nelle informazioni, vi informeremo tempestivamente e provvederemo al rimborso della parte dell’ordine non eseguibile oppure concorderemo con voi un’alternativa.

4. Ordini e conclusione del contratto

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto. L’e-mail di conferma dell’ordine attesta unicamente la ricezione dell’ordine e non implica di per sé la conclusione del contratto di vendita.

Il contratto di vendita si intende concluso quando inviamo l’e-mail di conferma della spedizione oppure una comunicazione espressa di accettazione dell’ordine.

Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• evidente errore nel prezzo del prodotto;
• disponibilità insufficiente o impossibilità di fornire il prodotto;
• pagamento non autorizzato o non completato con successo;
• informazioni relative all’ordine, ai contatti o alla consegna incomplete o manifestamente anomale;
• ragionevoli indizi di frode, abuso, rivendita o violazione dei presenti Termini.

Se l’ordine è già stato pagato ma non può essere eseguito, rimborseremo l’importo pertinente già ricevuto.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi dei prodotti e le eventuali spese di spedizione sono indicati nelle pagine dei prodotti e al checkout. Le imposte applicabili, le spese di spedizione, gli sconti e il totale dell’ordine saranno chiaramente indicati prima del pagamento. Non verranno addebitati costi aggiuntivi non mostrati al checkout.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al checkout e possono includere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club o altri metodi disponibili. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento; non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

6. Consegna

L’area di consegna, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto stimati, le modalità di tracciamento e la gestione di eventuali problemi di consegna sono disciplinati dalla nostra Politica di spedizione e consegna.

La consegna dei prodotti e la gestione di eventuali ritardi non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

7. Recesso, resi e rimborsi

Se acquistate in qualità di consumatori, avete generalmente il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le condizioni di recesso e reso, i costi di restituzione, i tempi di rimborso, gli articoli non restituibili e le modalità operative sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso. La nostra Politica di reso e rimborso non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

8. Difetti dei prodotti e garanzia legale

Se un prodotto è difettoso, non corrisponde a quanto ordinato o non è conforme ai requisiti previsti dalla legge applicabile, contattateci quanto prima all’indirizzo paymentsupport@telnexia.com.

Per i prodotti acquistati dai consumatori restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla legge. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita tali diritti irrinunciabili.

9. Responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, accurate e complete relative all’ordine, al pagamento e alla consegna;
• non utilizzare il sito in modo fraudolento, illecito o lesivo dei diritti del Negozio, di altri utenti o di terzi;
• non interferire con il normale funzionamento del sito, tentare di accedere senza autorizzazione ai suoi sistemi o abusare di promozioni, rimborsi e servizi post-vendita.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, immagini, marchi, loghi, design delle pagine e altri contenuti presenti sul sito appartengono al Negozio o ai rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza previa autorizzazione scritta, non è consentito copiare, distribuire, modificare, vendere, esporre pubblicamente o utilizzare commercialmente in altro modo tali contenuti.

11. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i vostri dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni, consultate l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Negozio non è responsabile di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da eventi che non possono essere ragionevolmente controllati.

I presenti Termini non escludono né limitano la responsabilità per frode, dolo, lesioni personali o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

13. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini in seguito a modifiche legislative, operative o relative ai nostri servizi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e recherà la data di “Ultimo aggiornamento”.

Per gli ordini già confermati, si applicano di norma i Termini in vigore al momento dell’invio dell’ordine, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo espresso tra le parti.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile in materia di transazioni commerciali e tutela dei consumatori.

Se acquistate in qualità di consumatori, i presenti Termini non vi privano dei diritti riconosciuti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del vostro luogo di residenza.

In caso di controversia, vi invitiamo anzitutto a contattarci all’indirizzo paymentsupport@telnexia.com per cercare una soluzione. I consumatori possono far valere i propri diritti dinanzi al tribunale competente ai sensi di legge.