Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

telnexia (di seguito “noi” o “ci”) rispetta e protegge i vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate telnexia.com, create un account, effettuate un ordine, ci contattate o vi iscrivete alle nostre comunicazioni di marketing.

1. Titolare del trattamento

2. Dati raccolti

A seconda delle modalità con cui interagite con il Negozio, potremmo raccogliere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati relativi a ordini e transazioni: prodotti ordinati, importo, stato del pagamento, consegna, rimborsi e assistenza post-vendita.
• Dati dell’account e comunicazioni: credenziali di accesso, cronologia degli ordini e contenuti inviati tramite e-mail, moduli o altri canali.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, cookie e interazioni con il sito.
• Preferenze di marketing e informazioni antifrode: stato dell’iscrizione, interazioni con comunicazioni e dati necessari per individuare frodi o incidenti di sicurezza.

Non richiediamo attivamente dati personali sensibili non necessari. Vi invitiamo a non inviare tramite i canali di assistenza informazioni sanitarie, documenti di identità, dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni sensibili, salvo nostra esplicita richiesta e nei casi consentiti dalla legge.

3. Modalità di utilizzo dei dati e basi giuridiche

Trattiamo i vostri dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica valida: per creare, confermare ed evadere gli ordini; gestire pagamenti, rimborsi, fatturazione e obblighi fiscali; fornire assistenza clienti; prevenire frodi; migliorare il sito e i servizi; inviare comunicazioni di marketing con il consenso richiesto; e rispettare obblighi normativi o di legge.

Le basi giuridiche applicabili possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di un obbligo legale, il nostro legittimo interesse o il vostro consenso. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso al marketing tramite il link di disiscrizione nelle e-mail promozionali oppure scrivendo a riservata@telnexia.com.

4. Informazioni sui pagamenti

I pagamenti vengono generalmente elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento. I metodi disponibili sono indicati al checkout e possono includere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club o altri metodi disponibili.

Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza. I fornitori di servizi di pagamento trattano i dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy.

5. Soggetti con cui potremmo condividere i dati

Condividiamo i dati solo nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità indicate, anche con Shopify, fornitori di servizi di pagamento, fornitori logistici e di magazzino, fornitori tecnici o cloud, servizi di assistenza, consulenti professionali e fornitori di analisi, pubblicità o marketing utilizzati con il vostro consenso.

Potremmo inoltre condividere informazioni con autorità pubbliche, organismi di regolamentazione, tribunali o forze dell’ordine quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti legittimi. I fornitori trattano i dati secondo le nostre istruzioni o in base ai propri obblighi legali.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo o trattare dati al di fuori di esso. In tali casi adotteremo garanzie adeguate conformemente alla legge applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento leciti. Shopify è un fornitore globale e può effettuare trattamenti transfrontalieri.

7. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità del trattamento o per il periodo previsto dalla legge. In generale, registri di ordini, fatturazione e imposte sono conservati per i termini previsti dalla normativa; le comunicazioni di assistenza per il tempo ragionevolmente necessario; i dati dell’account per la durata dell’account; e le informazioni di marketing fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione. I dati dei cookie sono conservati in base alla durata di ciascun cookie.

8. I vostri diritti

Alle condizioni previste dalla legge applicabile, avete il diritto di richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei vostri dati; opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto; ricevere in formato portabile i dati forniti; revocare il consenso; e presentare un reclamo all’autorità competente.

Per esercitare tali diritti, scrivete a riservata@telnexia.com, indicando nell’oggetto “Richiesta di protezione dei dati”. Potremmo richiedere ragionevoli informazioni per verificare la vostra identità. Potete inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie necessari per il corretto funzionamento del sito, del carrello, del checkout, della sicurezza e delle preferenze relative ai cookie. Con il vostro consenso, potremmo inoltre utilizzare cookie analitici, funzionali e di marketing.

Potete gestire i cookie non necessari tramite le opzioni “Accetta”, “Rifiuta” o “Gestisci preferenze” nel banner dei cookie e modificare in qualsiasi momento le vostre scelte. Il rifiuto dei cookie non necessari non incide sulle funzionalità essenziali per gli acquisti, ma potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, tra cui controlli di accesso, cifratura durante la trasmissione, gestione delle autorizzazioni e accordi appropriati con i fornitori. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o modalità di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, contattateci a riservata@telnexia.com e gestiremo la richiesta conformemente alla legge applicabile.

12. Link di terze parti

Il sito può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non controlliamo le pratiche sulla privacy di tali soggetti e vi invitiamo a leggere le relative informative sulla privacy.

13. Aggiornamenti dell’Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy a seguito di modifiche legislative, tecniche o aziendali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della nuova data di aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, forniremo, ove opportuno, un’ulteriore comunicazione.